Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.
Vous pouvez réaliser une commande sur OVOKO.BE en naviguant parmi nos annonces, en ajoutant vos articles souhaités dans votre...
July 28th, 2026 8 views 0 likes
Pour modifier une adresse de livraison d’une commande déjà existante, contactez notre Support Client dans les meilleurs délais en...
July 28th, 2026 6 views 0 likes
Il n’est malheureusement pas possible actuellement de modifier l’adresse mail reliée à votre compte client. Si vous avez besoin...
Lors de la finalisation de votre commande, veuillez cocher la case “Commande en tant qu’entreprise (facture requise)” et remplir...
July 28th, 2026 7 views 0 likes
Votre commande est indiquée comme en attente de paiement car le processus de paiement n’a pas été finalisé correctement....
Un prélèvement peut être affiché deux fois sur votre solde à cause d’une vérification temporaire du virement par votre...
July 28th, 2026 3 views 0 likes
Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été préparée et expédiée....
July 28th, 2026 2 views 0 likes
Votre commande a pu être annulée à cause de problèmes rencontrés lors du paiement, d’une indisponibilité de l’article commandé,...
Oui ! Afin de bénéficier de la TVA à 0%, vous devez cocher la case indiquant que vous souhaitez...
Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas encore reçu de réponse. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider...
Oui, vous pouvez. OVOKO.BE est une plateforme comprenant de nombreux vendeurs, vous permettant ainsi d’ajouter des pièces provenant de...
Une fois votre commande finalisée avec succès, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pouvez également le statut de...
July 28th, 2026 5 views 0 likes
Malheureusement, OVOKO.BE ne propose pas cette fonctionnalité. La vitrine de notre plateforme évolue constamment, et les articles sont vendus...
July 28th, 2026 4 views 0 likes
Oui, vous le pouvez la plupart du temps. Néanmoins, la disponibilité de la livraison internationale dépend de la position...
En premier lieu, vérifiez vos courriers indésirables ou votre dossier de spam. Si le mail ne s’y trouve pas,...
Si l’article n’a pas encore été expédié, vous pouvez encore procéder à une annulation depuis votre compte client. Vous...
Oui, chaque vendeur a un profil avec des indicateurs de performance qui peuvent vous aider à prendre des décisions...
Actuellement, les clients ne peuvent pas laisser d’avis directement, mais vous pouvez évaluer votre expérience via le système de...
Contactez notre Support Client dans les meilleurs délais. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre...
Un paiement peut être rejeté pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, restrictions appliquées sur votre carte bancaire, informations incorrectes,...
Si le vendeur ne prépare pas votre commande dans les délais requis, celle-ci sera automatiquement annulée et vous sera...
Non. Chaque commande est gérée séparément, même si vous commandez auprès de plusieurs vendeurs dans la même commande. La...
Afin de finaliser votre paiement, assurez-vous que vos informations soient correctes et que votre carte ou compte bancaire possède...
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client en utilisant le numéro de suivi fourni une fois...
Une fois votre commande finalisée avec succès, un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous pouvez également vérifier le...