Kun vaatimuksesi on lähetetty, asiakastukitiimimme aloittaa tutkintaprosessin, joka sisältää yhteydenpidon lähetyskuriirin kanssa. Tämä prosessi kestää yleensä 4-6 viikkoa, riippuen kuriirin vastausajasta.

Tänä aikana seuraamme tarkasti varmistaaksemme, että tapauksesi tarkistetaan asianmukaisesti. Heti kun saamme palautetta kuriirilta, ilmoitamme sinulle tuloksesta.

Saat meiltä selkeän päivityksen, jossa kerrotaan, onko vaatimuksesi tehty hyväksytty tai hylätty, yhdessä erityisistä syistä päätöksen takana.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tämän prosessin aikana ja vakuutamme, että pidämme sinut ajan tasalla kaikissa vaiheissa.