OVOKO.FI:llä ymmärretään luotettavien käytettyjen varaosien merkitys, minkä vuoksi kaikilla tuotteilla on 14 päivän ilmainen palautusoikeus, joka alkaa toimitusta seuraavana päivänä.

Palautuskäytäntömme pääkohdat

• 14 päivän ilmainen palautus: Sinulla on 14 kalenteripäivää toimituspäivästä alkaen palauttaa tuote hyvitystä varten.
   
• Palautettujen tuotteiden kunto: 
  - Osat tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu 
  - Ne on myös pakattava oikein, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana.

ILMAINEN palautusmenettely

• Ilmoita meille: Mene verkkosivuillemme ja täytä palautuslomake. 
• Lähetämme kuriirin: Kun lomake on täytetty, pyydämme kuriiria noutamaan pakettisi. 
• Valmistele paketti: Pakkaa tuote kunnolla välttääksesi vaurioita ja valmistaudu luovuttamaan se kuriirille. Tämä tulee esiin ottamaan sen vastuulleen. 
• Älä viivyttele! Varmista, että luovutat palautuksen kuriirille 5 arkipäivän kuluessa. Jos odotat pidempään, ilmainen palautusvaihtoehto ei välttämättä ole enää voimassa. Jos kuriiri ei nouda lähetystä 5 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tärkeitä huomautuksia

•  Kuriiri palauttaa tuotteen tiloihin, joten sinun ei tarvitse huolehtia sen lähettämisestä itse. 
•  Jos haluat palauttaa tuotteen itse sen sijaan, että odotat kuriirin saapumista, voit myös tehdä niin. Käytä palautustarraa, jos se on käytettävissä, kun lähetät pakettisi palautuspisteeseen. 

Hyvitykset

• Hyvitykset kattavat tilauksen arvon (tuotteen hinta + toimituskulut ellei toisin mainita). Palvelumaksuja ei yleensä palauteta, mutta poikkeuksia saattaa olla. 
• OVOKO.FI ei ole vastuussa maksuista, jotka voivat ylittää tilauksen arvon.
• 14 päivän ilmaisen palautusajan alkaminen: 14 päivän palautusaika alkaa toimitusta seuraavana päivänä.
• Mistä löydän palautuslomakkeen ja palautuskäytännön?  https://ovoko.fi/palautuskaytanto 

Tärkeitä huomioita

•  Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote ilman syytä, mukaan lukien mielenmuutos. 
•  Epäasianmukaisesta asennuksesta, väärästä käytöstä, onnettomuudesta tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita ei korvata. 

Olemme sitoutuneet varmistamaan tyytyväisyytesi. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen.