Якщо ваше замовлення позначено як доставлене, але ви його не отримали, будь ласка, виконайте такі дії:

• Перевірте місце доставки. Огляньте територію навколо вашого помешкання, зверніться до сусідів, адміністрації будинку або перевірте інші визначені місця доставки посилок.
• Відстежте замовлення:

Незареєстровані користувачі: якщо ви оформили замовлення без створення особистого кабінету (як гість), посилання для відстеження міститься в електронному листі з підтвердженням відправлення. Скористайтеся ним, щоб перевірити статус доставки.

Зареєстровані користувачі: якщо ви маєте особистий кабінет на нашому сайті, ви можете відстежити замовлення за посиланням у листі з підтвердженням відправлення або увійшовши до свого кабінету: перейдіть у розділ «Мої замовлення» та натисніть «Відстежити замовлення» навпроти відповідного замовлення.

• Зверніться до нашої служби підтримки. Якщо після перевірки інформації у перевізника ви все одно не можете знайти посилку, будь ласка, зв’яжіться з нами та вкажіть номер замовлення для отримання подальшої допомоги.