Якщо ваше замовлення надійшло не в повному обсязі, не хвилюйтеся: можливо, цьому є просте пояснення. Ось що вам потрібно знати:

1. Замовлення у кількох продавців
Якщо ви робите замовлення у різних продавців, товари завжди відправлятимуться окремо. Перевірте деталі свого замовлення, щоб переконатися в цьому.

2. Замовлення від одного продавця
Навіть якщо всі товари походять від одного продавця, вони можуть надходити в окремих посилках. Зазвичай їх відправляють разом, але іноді — окремо, залежно від розміру або місцезнаходження.

3. Що вам слід зробити
Перевірте дані про відстеження, щоб дізнатися, чи не перебуває в дорозі більше ніж одна посилка.

Якщо всі посилки від продавця вже надійшли, але чогось все ще бракує, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Коли ви звертаєтеся до когось, додайте:
Фотографію посилки в тому вигляді, в якому її отримали (включно з упаковкою та етикеткою)
Примітку щодо деталей, які не надійшли

Ми розглянемо цю проблему та допоможемо вам знайти рішення якомога швидше.