На OVOKO.UA сервісний збір покриває витрати, пов'язані з обробкою та виконанням вашого замовлення. Цей збір стягується окремо від плати за доставку і не завжди повертається в разі повернення товару. Нижче наведено огляд умов, за яких сервісний збір підлягає або не підлягає поверненню:

Коли сервісний збір ПОВЕРТАЄТЬСЯ

• Замовлення з оплатою при отриманні: Якщо ви обрали оплату замовлення під час отримання та відмовилися від доставки або не забрали посилку з пункту видачі, сервісний збір буде вам повернено.
• Товар втрачено під час транспортування до покупця: Якщо товар було втрачено під час доставки на вашу адресу, сервісний збір буде вам повернено.
• Усі товари пошкоджено або втрачено під час транспортування до покупця: Якщо всі товари у вашому замовленні були пошкоджені або втрачені під час доставки на вашу адресу, сервісний збір буде вам повернено.

Коли сервісний збір НЕ ПОВЕРТАЄТЬСЯ

• Замовлення не забрано: Якщо ви оплатили замовлення, але не забрали його з пункту видачі, сервісний збір не повертається.
• Часткове повернення замовлення: Якщо ви повертаєте лише частину замовлених товарів, сервісний збір не повертається.
• Товари пошкоджено/втрачено в дорозі назад до продавця: Якщо товар було пошкоджено або втрачено на шляху назад до продавця, сервісний збір не повертається.
• Кілька продавців і лише один пошкоджений/втрачений товар: Якщо ви замовляєте товари у кількох продавців і лише один товар із вашого замовлення пошкоджено або втрачено, сервісний збір не повертається.